Вопросы и ответы

Благодарим вас за подписку на рубашку Палермо. К сожалению, данная модель была распродана, и больше она не будет доступна к заказу. Если вы все еще заинтересованы в приобретении рубашки, мы можем предложить вам альтернативные модели, которые могут вам подойти. Пожалуйста, сообщите нам, если вы хотите получить информацию о других доступных вариантах.

К сожалению, мы специализируемся только на пошиве изделий изо льна и трикотажа.

Да, мы предоставляем все сертификаты и декларации о соответствии по запросу.

Да, минимальная стоимость заказа на сайте – 3000 руб.
Минимальная стоимость заказа:
- для организаторов СП — 15000 руб.
- для оптовых покупателей — 30 000 руб.

Для оптовых покупателей и организаторов СП действуют оптовые цены, которые видны после регистрации. Кроме того, при заказе от 80 тыс. рублей применяются скидки от объема. Подробнее в условиях сотрудничества.

Стоимость и срок доставки будут рассчитаны автоматически при оформлении заказа при указании адреса доставки или при выборе пункта выдачи.
Бесплатная доставка для розничных покупателей осуществляется при оплате на сайте и при выборе способа доставки до пункта самовывоза, отделения связи или постамата при сумме заказа от 5 000 руб.
Для оптового покупателя стоимость доставки рассчитывается в зависимости от выбора ТК, и оплата происходит при получении заказа.

Для розничных покупателей доставка до пункта самовывоза, отделения связи или постамата будет бесплатной при сумме заказа от 5 000 руб.
Для оптовых покупателей бесплатная доставка до выбранной ТК в г. Барнауле.

Мы самостоятельно размещаем коллекцию одежды изо льна на маркетплейсах и не предоставляем разрешения на работу с ней своим оптовым партнерам.
Однако трикотажную одежду и шерстяные изделия наши партнеры могут размещать на маркетплейсах. Об условиях сотрудничества можно узнать у менеджеров по электронной почте info@mongolka.store, WhatsApp или по горячей линии 8 (800) 350-73-79.

Да, минимальная стоимость заказа для организатора СП — 15 000 руб. Чтобы увидеть оптовые цены в каталоге, необходимо зарегистрироваться.

Чтобы отписаться от нашей рассылки необходимо:
1. Зайти в любое письмо, отправленное нами
2. В самом низу письма вы найдете ссылку на отписку от рассылки
Понимаем, вы решили отписаться от нашей рассылки, но давайте посмотрим, какие возможности вы можете упустить. Только наши подписчики получают закрытые акционные предложения и промокоды на скидку. А еще они первыми узнают о распродаже. Пожалуйста, подумайте еще раз, не желаете ли вы остаться с нами.

Мы регулярно проводим распродажи и различные акции, поэтому рекомендуем зарегистрироваться у нас на сайте, тогда вы сможете получать нашу рассылку 1-2 раза в месяц.

На ваш e-mail автоматически отправится письмо с информацией о заказе. Если в течение нескольких минут не получили письмо – проверьте правильность указанной электронной почты. Если почта оказалась неверной — свяжитесь с нами удобным способом:
- по телефону бесплатной горячей линии 8 (800) 350-73-79.
- в WhatsApp.
- по электронной почте info@mongolka.store
Если вы верно указали все данные, то наш сотрудник свяжется с вами по указанному телефону для подтверждения заказа.
После отправки заказа вам будет выслан трек-номер, по которому можно отследить доставку.

Розничные покупатели могут оплатить заказ на сайте банковской картой. Для оптовых покупателей доступна оплата на расчетный счет (после оформления заказа с вами свяжется наш менеджер, согласует условия доставки и выставит счет).

Изменить способ доставки можно двумя способами:

1. Позвонить по номеру горячей линии 8 (800) 350-73-79. Сообщить номер заказа и указать желаемый способ доставки.
   
2. Написать нам в WhatsApp с номером заказа и желаемым способом доставки.

Рекомендуем зарегистрироваться, тогда вы сможете:

1. Видеть историю своих заказов.
   
2. Принимать участие в акциях и скидках только для зарегистрированных покупателей.

Если вы оформили заказ на сайте, то оплатить возможно сразу после оформления банковской картой. Если вы не успели оплатить заказ, то ссылка на оплату также будет доступна в деталях заказа в вашем Личном кабинете. После оформления заказа с вами свяжется менеджер для подтверждения заказа и может продублировать информацию для оплаты.
Если вы оформили заказ через менеджера (по телефону или WhatsApp), то менеджер расскажет вам о сроках и деталях оплаты.

Самовывоз возможен из почтового отделения, постамата либо из пункта самовывоза СДЭК для розничного покупателя — данный способ доставки можно выбрать при оформлении заказа. Также вы можете приехать забрать заказ в наш офис в г.Барнауле, по адресу: ул. Мало-Тобольская, д, 13, офис 42. Данный способ получения необходимо согласовать с менеджером при подтверждении заказа.
Для оптового покупателя возможен самовывоз со склада в г. Барнаул.

На странице каждого товара вы можете найти таблицу размеров и замеры самого изделия. Таблица размеров поможет определить ваш размер, а замеры помогут определить нужный размер изделия для верного выбора.

Состав изделия указан в краткой информации в на странице товара и в описании.

Да, кроме того, что мы являемся официальным дистрибьютором монгольских фабрик, мы также производим изделия из шерсти и кашемира под собственным брендом Mongolka.

Женские коллекции одежды изо льна и трикотажа нашего производства разрабатываются и отшиваются на собственной швейной фабрике в Барнауле.

Для этого можно воспользоваться поиском на сайте.
В поисковую строку написать интересующую вас вещь или артикул, например, «носки из шерсти верблюда», и нажать «Поиск». Сайт покажет все найденные товары по вашему запросу.

При неправильной стирке с любимым свитером или кардиганом можно безвозвратно попрощаться. Для того чтобы избежать деформации, усадки и растянутости шерстяной одежды, достаточно соблюдать несколько нехитрых правил, о которых мы рассказали в нашем блоге – Как стирать шерстяные вещи

Монгольские изделия из верблюжьей шерсти и шерсти яка более чем в два раза легче и теплее изделий из овечьей шерсти, кроме того, намного прочнее.
Шерсть верблюда считается самой теплой, поэтому хорошо подходит тем, кто очень любит тепло или живет в условиях холода. Однако в сравнении с шерстью верблюда, пух яка теплее за счет своих свойств. Их можно описать как устойчивость к перемене формы, способность сохранять тепло и хорошо тянуться. А главным преимуществом данной шерсти является гигроскопичность (способность поглощать из воздуха влагу.
Каждый человек выбирает тот вид шерсти, который подходит именно ему, учитывая состояние здоровья и собственные предпочтения, полезные свойства шерсти и финансовые возможности. Наш блог поможет вам в выборе и уходе за изделиями.