Вопросы и ответы

Вы работаете с организаторами совместных покупок?

Да, минимальная стоимость заказа для организатора СП — 20 000 руб. Чтобы посмотреть на сайте цены для СП, необходимо зарегистрироваться как организатор СП. В случае, если вы собираете заказ больше, чем на 30 тыс. руб., для вас начинают действовать цены оптового покупателя.
Заказ возможен на весь ассортимент сайта и сбора размерных рядов.

Есть ли скидки для оптовых покупателей?

Да, для оптовых покупателей действуют специальные цены при заказе от 30 тыс. рублей, а для организаторов СП минимальная сумма заказа – 20 тыс. руб. Кроме того, при заказе от 80 тыс. руб. начинают действовать объемные скидки. Подробнее в условиях сотрудничества.

Оформил заказ на сайте, что делать дальше?

На ваш e-mail автоматически отправится письмо с информацией о заказе. Если в течение нескольких минут не получили письмо – проверьте правильность указанной электронной почты. Если почта оказалась неверной — свяжитесь с нами удобным способом:
- по телефону бесплатной горячей линии 8 (800) 350-73-79.
- в WhatsApp.
- по электронной почте info@mongolka.store
Если вы верно указали все данные, то наш сотрудник свяжется с вами по указанному телефону для подтверждения заказа.
После отправки заказа вам будет выслан трек-номер, по которому можно отследить доставку.

Как можно оплатить заказ?

Розничные покупатели могут оплатить заказ на сайте банковской картой. Для оптовых покупателей доступна оплата на расчетный счет (после оформления заказа с вами свяжется наш менеджер, согласует условия доставки и выставит счет).

Как изменить способ доставки?

Изменить способ доставки можно двумя способами:

Позвонить по номеру горячей линии 8 (800) 350-73-79. Сообщить номер заказа и указать желаемый способ доставки.
Написать нам в WhatsApp с номером заказа и желаемым способом доставки.

Есть ли у вас акции, промокоды, скидки?

Мы регулярно проводим распродажи и различные акции, поэтому рекомендуем зарегистрироваться у нас на сайте, тогда вы сможете получать нашу рассылку 1-2 раза в месяц.

Обязательно ли регистрироваться при оформлении заказа?

Рекомендуем зарегистрироваться, тогда вы сможете:

Видеть историю своих заказов.
Принимать участие в акциях и скидках только для зарегистрированных покупателей.

Есть ли минимальная стоимость заказа?

Да, минимальная стоимость заказа на сайте – 2000 руб.
Минимальный заказ для организатора совместной закупки — 20 000 руб.
Для заказа по оптовым ценам минимальная сумма заказа — 30 000 руб.

В течение какого времени надо оплатить заказ?

Если вы оформили заказ на сайте, то оплатить возможно сразу после оформления банковской картой. Если вы не успели оплатить заказ, то ссылка на оплату также будет доступна в деталях заказа в вашем Личном кабинете. После оформления заказа с вами свяжется менеджер для подтверждения заказа и может продублировать информацию для оплаты.
Если вы оформили заказ через менеджера (по телефону или WhatsApp), то менеджер расскажет вам о сроках и деталях оплаты.

Сколько стоит доставка?

Стоимость и срок доставки будут рассчитаны автоматически при оформлении заказа при указании адреса доставки или при выборе пункта выдачи.
Бесплатная доставка осуществляются при оплате на сайте и при выборе способа доставки до пункта самовывоза, отделения связи или постамата при сумме заказа от 3 000 руб.
Для оптового покупателя оплата за доставку осуществляется при получении заказа.

Есть ли бесплатная доставка?

Для розничных покупателей доставка до пункта самовывоза, отделения связи или постамата будет бесплатной при сумме заказа от 3 000 руб.
Для оптовых покупателей бесплатная доставка до выбранной ТК в г. Барнауле.

Возможен ли самовывоз товара?

Самовывоз возможен из почтового отделения, постамата либо из пункта самовывоза СДЭК для розничного покупателя — данный способ доставки можно выбрать при оформлении заказа. Также вы можете приехать забрать заказ в наш офис в г.Барнауле, по адресу: ул. Мало-Тобольская, д, 13, офис 42. Данный способ получения необходимо согласовать с менеджером при подтверждении заказа.
Для оптового покупателя возможен самовывоз со склада в г. Барнаул.

Как правильно выбрать размер изделия?

На странице каждого товара вы можете найти таблицу размеров и замеры самого изделия. Таблица размеров поможет определить ваш размер, а замеры помогут определить нужный размер изделия для верного выбора.

Где находится информация о составе изделия?

Состав изделия указан в краткой информации в на странице товара и в описании.

Вы сами производите изделия из шерсти?

Да, кроме того, что мы являемся официальным дистрибьютором монгольских фабрик, мы также производим изделия из шерсти и кашемира под собственным брендом Mongolka.

Кто отшивает одежду изо льна и трикотажа?

Женские коллекции одежды изо льна и трикотажа нашего производства разрабатываются и отшиваются на собственной швейной фабрике в Барнауле.

Как найти нужный мне товар?

Для этого можно воспользоваться поиском на сайте.
В поисковую строку написать интересующую вас вещь или артикул, например, «носки из шерсти верблюда», и нажать «Поиск». Сайт покажет все найденные товары по вашему запросу.

Садятся ли вещи после стирки?

При неправильной стирке с любимым свитером или кардиганом можно безвозвратно попрощаться. Для того чтобы избежать деформации, усадки и растянутости шерстяной одежды, достаточно соблюдать несколько нехитрых правил, о которых мы рассказали в нашем блоге – Как стирать шерстяные вещи

Что теплее изделия из яка или верблюда?

Монгольские изделия из верблюжьей шерсти и шерсти яка более чем в два раза легче и теплее изделий из овечьей шерсти, кроме того, намного прочнее.
Шерсть верблюда считается самой теплой, поэтому хорошо подходит тем, кто очень любит тепло или живет в условиях холода. Однако в сравнении с шерстью верблюда, пух яка теплее за счет своих свойств. Их можно описать как устойчивость к перемене формы, способность сохранять тепло и хорошо тянуться. А главным преимуществом данной шерсти является гигроскопичность (способность поглощать из воздуха влагу.
Каждый человек выбирает тот вид шерсти, который подходит именно ему, учитывая состояние здоровья и собственные предпочтения, полезные свойства шерсти и финансовые возможности. Наш блог поможет вам в выборе и уходе за изделиями.