Гарантия покупателей

Товар, заказанный на mongolka.store и не подошедший по каким-либо причинам может быть возвращен в течение 14 дней, со дня отметки ТК, что груз получен. 

Субъективными причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

• Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.
  
• Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.
  

Объективные причины для возврата (по ошибке ООО "МОНГОЛКА", в дальнейшем именуемого "Продавец"):

• Неправильная комплектация заказа.
  
• Наличие дефекта/брака.*
  

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки ТК DPD (или Почтой России, в случае, если в населенном пункте нет терминалов DPD) оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.

Товар принимается назад только в полной комплектации, в непоношенном/неиспользованном виде.

Для осуществления возврата нужно: 

1. Заполнить форму «Оформить возврат».
2. Заполненное заявление распечатать и подписать.
3. Отправить заполненную форму по адресу info@mongolka.store;
4. Если нет технической возможности - можно написать заявление вручную, учитывая формат образца и четко прописывая все реквизиты.
5. Позвонить по телефону бесплатной горячей линии 8(800) 350-73-79 с подтверждением на возврат.
6. Собрать отправление, состоящее из товара и подписанного заявления на возврат;
7. Отправить посылку ТК DPD на адрес: г. Барнаул, ул. Попова, д. 244 (или Почтой России, если нет терминала на адрес: 656000 г.Барнаул, ООО Монголка).
8. Возвраты, отправленные на юридический адрес не принимаются.
9. Возврат за отправление будет перечислен в течение 5-7 рабочих дней, с момента принятия товара на складе в г. Барнауле.

* Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.