ВОЙДИТЕ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ или ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ ДЛЯ ДОСТУПА К ОПТОВЫМ ЦЕНАМ
Ромб

Гарантия покупателей

Товар, заказанный на mongolka.store и не подошедший по каким-либо причинам может быть возвращен в течение 14 дней, со дня отметки ТК, что груз получен. 

Субъективными причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

  • Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.
  • Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

Объективные причины для возврата (по ошибке ООО «МОНГОЛКА», в дальнейшем именуемого «Продавец»):

  • Неправильная комплектация заказа.
  • Наличие дефекта/брака.*

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки «Почтой России» оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.

Товар принимается назад только в полной комплектации, в непоношенном/неиспользованном виде.

Для осуществления возврата нужно: 

  1. Заполнить форму «Оформить возврат».
  2. Заполненное заявление распечатать и подписать.
  3. Отправить заполненную форму по адресу info@mongolka.store или в WhatsApp
  4. Если нет технической возможности  - можно написать заявление вручную, учитывая формат образца и четко прописывая все реквизиты.
  5. Собрать отправление, состоящее из товара и подписанного заявления на возврат;
  6. Отправить посылку «Почтой России» по тарифу «Посылка стандарт» по адресу:
  7. 656056, г. Барнаул, ул. Никитина, 28, ООО «Монголка»
    Возвраты, отправленные на юридический адрес, не принимаются.
  8. Возврат за отправление будет перечислен в течение 3-5 рабочих дней с момента принятия товара на складе в г. Барнауле.

* Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества, то Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

Если у вас останутся вопросы, напишите нам на info@mongolka.storeпозвоните по телефону бесплатной горячей линии 8 (800) 350-73-79 или свяжетесь с нами в WhatsApp